Como consultor financeiro, sua empresa provavelmente usa a mídia social para se conectar com clientes e atrair novos. Mas você está vendo um retorno do seu investimento? O conteúdo de mídia social da sua empresa está alcançando o público-alvo e ajudando você a se destacar em um mar de outros consultores? E se não for, como você pode consertar isso para maximizar seu alcance e amplificar a marca da sua empresa?
Felizmente, existem algumas práticas recomendadas de mídia social que você pode usar para aprimorar sua presença on-line e atrair o tipo certo de atenção para seu negócio. Meu colega Becky Lerner e abordo abaixo seis práticas recomendadas de mídia social para consultores financeiros.
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Seja você mesmo (principalmente)
Além de seguir você nas redes sociais para saber mais sobre você, as pessoas também querem ver se você é a pessoa certa para elas. Eles querem sentir que encontraram algo interessante, útil e relevante para suas necessidades específicas.
Ao fazer a curadoria da presença on-line da sua empresa, aqui estão algumas áreas de foco úteis:
Confie na autenticidade
Em um mundo cheio de conteúdo gerado por IA e imagens retocadas, pode ser fácil ficar obcecado em apresentar a versão mais refinada do seu conteúdo social. Às vezes, isso pode parecer abafado, excessivamente bem cuidado ou impessoal, especialmente em uma conta comercial que tende a ser mais formal. O que os usuários de mídia social não deseja ouvir é apenas sobre seus serviços ou ser “vendido” diretamente. Eles também não procuram consumir nada desagradável ou controverso.
Uma coisa que a IA nunca pode ser é você. Edite suas postagens nas redes sociais para usar palavras que pareçam humanas reais nas postagens da sua empresa nas redes sociais. Um tom autêntico irá repercutir em seu público e fornecer a legitimidade necessária em seus feeds de mídia social.
Pense antes de postar
É importante “Medir duas vezes, cortar uma vez” ao postar nos canais de mídia social da sua empresa. Edite suas postagens e mensagens com um olhar prescritivo e crítico. Aqui estão algumas questões importantes a serem consideradas:
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Qual é a minha principal mensagem e intenção nesta postagem nas redes sociais? É apropriado para o perfil da minha empresa (por exemplo, Fb versus LinkedIn)?
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Estou atento às necessidades do meu público sem focar muito nas vendas?
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Minha postagem está projetando humildade, autenticidade, autoridade e profissionalismo ao mesmo tempo?
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Estou pedindo interações e suggestions do meu público (por exemplo, “Comente abaixo” ou “Siga nossa página”)?
Mantenha o tom em mente
Lembre-se de que estas são contas comerciais de mídia social versus contas pessoais. É uma linha tênue entre apresentar a perspectiva única e interessante da sua empresa e compartilhar demais.
Se você não se sente confortável em divulgar muito conteúdo de mídia social, dê pequenos passos. Comece apresentando você mesmo, sua equipe e sua missão e valores. Certifique-se de usar fotos ao mencionar você e sua equipe! Eles devem ser profissionais, pessoais e divertidos.
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Mantenha a conversa com seu público
Postar nas redes sociais sobre tópicos oportunos e vinculá-los à proposta de valor da sua empresa pode ser uma ótima maneira de envolver seu público e permanecer relevante.
Se você deseja mostrar alguma personalidade e eliminar a confusão da mídia social, tente criar memes ou vídeos que chamarão a atenção da maneira certa. Por exemplo, você pode criar memes e publicá-los nas páginas de sua conta para falar ao seu público com senso de humor e leviandade, quando apropriado.
Lembre-se de estar atento ao avaliar questões polarizadoras. Evite tópicos controversos – se você precisar dizer algo, certifique-se de que seja uma perspectiva única e da marca que enfatize seus pontos de vista, percepções e experiência.
| Fazer | Não |
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Quem está fazendo a mídia social certo?
Abaixo estão alguns exemplos únicos e inspiradores de marcas básicas que executam suas mensagens sociais com sucesso. Embora todos os três exemplos sejam de setores diferentes e com públicos muito diferentes, todos eles fazem bem as mesmas coisas.
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Nike sem dúvida tem um dos bordões mais memoráveis de todos os tempos, e a marca também está “apenas fazendo isso” nas redes sociais. Sua presença é forte, com visuais de alta qualidade e foco em pessoas reais e suas experiências autênticas.
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Díptico enfatiza sua herança de longa information e paixão pela perfumaria artesanal em seus feeds de mídia social com foco floral (e possivelmente perfumados?). Este é um ótimo exemplo de como representar sua marca visualmente com sucesso, sem um tom abertamente de vendas.
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Jornal de Wall Avenue resistiu ao teste do tempo por vários motivos, incluindo a capacidade de levar sua marca e se adaptar aos formatos digitais e de vídeo. A publicação tem abraçado com sucesso as novas tendências e mantido contato com o que o público deseja.
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Personalize seu conteúdo com base na plataforma
Você não falaria necessariamente com sua avó (Fb, é você!) Da mesma forma que falaria com seu antigo colega de faculdade (estamos olhando para você, Instagram), não é? As mesmas regras se aplicam aos canais de mídia social da sua empresa. As culturas e expectativas variam de acordo com a plataforma de mídia social, e você desejará dar aos seus seguidores um motivo para se conectarem com sua empresa em vários lugares.
É importante entender que seu tom pode parecer diferente dependendo da plataforma que você está usando. O LinkedIn geralmente exibirá o conteúdo mais profissional (por exemplo, uma foto profissional e referências a um novo estudo que você deseja compartilhar com os seguidores da sua empresa). O Fb, no entanto, pode incluir piadas mais casuais, atualizações de escritório, promoções de eventos comunitáriose fotos ocasionais de família ou de festa de Natal, quando apropriado.
Também é uma boa ideia promover periodicamente motivos para seguir sua empresa em diferentes plataformas, para que você possa continuar a enriquecer seus relacionamentos.
Você não quer postar simultaneamente em todas as suas plataformas, mas você pode agilize seus esforços de estratégia de conteúdo. Por exemplo, um infográfico que você publica no Fb pode ser transformado em slides no Instagram como uma postagem na galeria para uma information posterior.
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Escolha a plataforma que funciona para o seu negócio
Pode ser um desafio executar conteúdo social com sucesso em múltiplas plataformas. Então, se você está pensando em escolher apenas um, escolha o LinkedIn. É a principal plataforma para consultores financeiros por vários motivos:
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Ele serve como um “segundo” website (além do website da sua empresa) nos resultados de pesquisa do Google e como um out of doors de informações sobre a sua empresa.
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Você pode postar com menos frequência e ainda assim ser relevante.
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É a maneira mais eficiente de alcançar pessoas que trabalham e aprimorar sua rede profissional.
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Atrai novos clientes, funcionários e parceiros de negócios.
O LinkedIn pode servir como a única plataforma social da sua empresa. Porém, com base em seus objetivos, você pode ter uma página corporativa bastante estática no LinkedIn e optar por estar ativo em uma plataforma diferente. Não importa o que você decida, escolha uma estratégia e siga-a por pelo menos seis meses para testá-la.
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Reutilize, reaproveite e recicle seu conteúdo social
A mídia social exige novos conteúdos regularmente, de preferência diariamente, mas para começar, no mínimo três vezes por semana bastará. Quer você contrate uma agência externa ou faça você mesmo, há um custo para manter seu conteúdo social. Atalho para alguém?
Aqui estão algumas ideias:
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Compartilhe uma postagem antiga que seja relevante novamente – as pessoas adoram retroceder.
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Melhor ainda, compartilhe um visible antigo com um texto novo!
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Transforme uma postagem de weblog em postagens fáceis de usar nas redes sociais.
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Corte um vídeo ou webinar e poste um trecho nas redes sociais; publique o vídeo completo no YouTube, Vimeo ou no seu website.
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Crie gráficos de uma mensagem usando uma ferramenta (por exemplo, Canva ou Adobe Categorical) para destacar um lembrete importante ou um fato surpreendente.
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Compartilhe as principais conclusões, slides e fotos após realizar webinars e eventos.
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Defina metas de mídia social e avalie o desempenho
Para determinar como você está se saindo em seus esforços de mídia social, você precisará de algum tipo de medição. Dessa forma, você pode ver o que está funcionando (e o que não está) e ajustar sua estratégia, se necessário.
Concentre-se nas métricas mais importantes e, em seguida, aborde-as em um canal de mídia social de cada vez. Esses incluem:
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Impressões, ou o número whole de vezes que seu conteúdo social foi visto, o que inclui diversas visualizações de espectadores individuais
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Índice de comprometimento, ou o número médio de interações que seu conteúdo de mídia social recebe por seguimento
O crescimento do perfil e os seguidores costumam ser métricas superestimadas que acontecerão com o tempo e não devem ser analisadas excessivamente quando se trata do progresso das contas sociais da sua empresa.
Seus objetivos de longo prazo podem (e devem) ser uma combinação de tudo isso. Você pode usar métricas de relatórios em plataformas individuais (por exemplo, LinkedIn, Twitter, Instagram e X) para obter informações sobre desempenho de postagens individuais, público, taxas de engajamento, compartilhamentos e muito mais.
O seu conteúdo de mídia social está pronto para uma atualização?
Esteja você procurando uma atualização de mídia social ou experimentando uma nova abordagem, seguir essas práticas recomendadas de mídia social pode ajudar a aumentar sua confiança e seu público.
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Nota do editor: Este artigo foi publicado originalmente em setembro de 2021, mas o atualizamos para trazer informações mais relevantes e oportunas.