Este artigo foi publicado pela primeira vez na Monetary Advisor Journal em 6 de fevereiro de 2023.
De acordo com a Pershing Advisor Options, mais de 60% dos investidores acreditam que a maioria dos consultores financeiros faz as mesmas promessas. Isso significa que é difícil para os possíveis clientes perceberem as diferenças entre eles. E isso é importante, principalmente porque a diferenciação é basic para atrair clientes.
Então, o que você pode fazer para se destacar no seu mercado-alvo?
Uma das minhas respostas favoritas a esta pergunta é que você pode mostrar sua inteligência emocional em seu website – demonstrar que entende as motivações que motivam seus clientes potenciais e mostrar como você pode resolver seus problemas.
Este é um processo complexo, então, para orientá-lo, descrevi minhas cinco principais dicas para elevar seu website e destacar seu QE.
Defina um tom para sua marca
Você já acessou o website de uma empresa e imediatamente formou uma opinião sobre a personalidade da marca? Isso não é por acaso. Os websites são projetados de forma a evocar um sentimento específico.
Sabendo disso, como você gostaria que um cliente em potencial se sentisse ao interagir com sua marca? A maioria dos consultores afirma que deseja que os visitantes se sintam calmos, seguros, relaxados, and so on. Essa é uma abordagem eficaz porque as finanças podem ser estressantes; ao fornecer uma emoção oposta, você se posiciona como uma solução.
Mas se você quiser se destacar, terá que torná-lo mais pessoal. Você deve tornar o clima amigável e acessível? Ou profissional e preciso? Sua decisão geralmente depende do tipo de cliente que você deseja atrair.
Use as palavras certas
É importante destacar seus serviços e credenciais, mas no remaining das contas, os clientes em potencial que visitam seu website estão formando uma impressão sobre a personalidade de sua marca e os valores de sua empresa e então decidindo se desejam saber mais. Lembre-se de que somos todos humanos em primeiro lugar e, embora os visitantes possam ler sobre o seu processo exclusivo de planejamento financeiro, se o “sentimento” que eles obtêm do seu website não ressoar, é improvável que queiram conhecê-lo e conhecê-lo.
Para demonstrar sua inteligência emocional, você deve usar a linguagem certa ao discutir seus serviços. Para fazer isso, concentre-se nos resultados emocionais que seus clientes em potencial estão buscando. Por exemplo, em vez de dizer: “Ajudamos os clientes a poupar para a reforma”, poderia dizer: “Ajudamos os clientes a viver uma reforma onde as suas escolhas não são ditadas pelo dinheiro”.
A segunda opção diz respeito ao que cada um de nós deseja: não nos preocuparmos com dinheiro quando nos aposentarmos (algo mais ressonante do que uma discussão sobre poupança). Ao examinar seu website, procure lugares onde você descreveu o que faz e como. Esses “comos” e “o que” permitem que um cliente sinta algo? Caso contrário, edite-os para que funcionem. Você se diferenciará poderosamente.
Não ignore a teoria das cores
As cores geralmente representam como nos sentimos em relação às coisas. Cada cor tem seu próprio conjunto de influências emocionais e pode impactar a forma como os clientes percebem diferentes empresas e produtos. A cor também pode afetar o comportamento, especialmente o de pessoas que aprendem sobre novas ideias ou relacionamentos. Esta é parcialmente a razão pela qual tantas indústrias tendem a compartilhar certas cores em suas marcas, logotipos e designs de websites.
Por exemplo, o azul cria uma sensação de calma e serenidade, o vermelho pode gerar sentimentos de excitação e poder, o verde tende a evocar sentimentos de saúde e bem-estar e o amarelo inspira otimismo e felicidade. Azul e verde são comuns para muitos consultores, e por um bom motivo: as emoções associadas a eles são as mesmas que os consultores desejam que seus clientes sintam.
É importante lembrar de tudo isso quando você estiver desenvolvendo ou redesenhando seu website, porque a cor não apenas tem poder sobre a emoção, mas também influencia a capacidade do usuário do website de navegar e acessar seus recursos. Mesmo que o azul e o verde sejam fundamentais, não tenha medo de incluir outras cores em seu design ou ajustar a maneira como você usa as cores para refletir sua personalidade e intenção.
As cores certas, aquelas que se alinham com sua marca e sua personalidade, podem afetar a forma como os clientes em potencial se envolvem com seu website e, em última análise, influenciar se eles entrarão em contato diretamente com você.
Use as imagens certas para sua marca
Think about um casal, de mãos dadas, caminhando pela praia. Por alguma razão, eles estão com roupas totalmente brancas. Todos nós já vimos imagens como essas nos websites das pessoas, e a mensagem é sempre clara: esta é uma aposentadoria feliz.
Mas essas imagens também são usadas com frequência porque funcionam e mostram o poder do design.
Seus clientes em potencial desejam ver a si mesmos, ou pessoas que têm objetivos semelhantes, quando acessam seu website. Eles querem saber se você os “entende”. Assim como o tom e a linguagem, as imagens que você usa em seu website devem atrair seu público-alvo e refletir sua marca. E, assim como as cores, muitas vezes evocam emoções próprias. Por exemplo, uma marca que deseja se sentir acessível e amigável pode mostrar uma reunião ou evento acquainted, enquanto uma marca que deseja se sentir sofisticada pode optar por imagens mais abstratas ou limitar completamente o número de imagens.
Use conteúdo para destacar seus serviços
Talvez você tenha escrito um artigo sobre eventos atuais ou talvez tenha escrito um recurso educacional que está em seu weblog há anos. Seja o que for, o conteúdo authentic é uma ótima maneira de abordar as preocupações dos clientes ou destacar sua gama de serviços. Na verdade, de acordo com uma pesquisa da eMoney, 63% dos consumidores acreditam que um conteúdo informativo e educacional faria um consultor se destacar.
Posicionar-se como uma fonte de informação pode atrair clientes potenciais, ajudá-lo a reter clientes e até mesmo ajudar a gerar referências. Itens oportunos sobre eventos do mundo actual têm melhor desempenho e também proporcionam o que chamo de “momento referenciável” – esse conteúdo dá a seus clientes um motivo para falar sobre você com outras pessoas durante conversas comuns. Mas não se esqueça de escrever também sobre tópicos de planejamento mais perenes, coisas que destacam a gama de problemas que você resolve (em planejamento patrimonial, otimização tributária, planejamento educacional, and so on.). Esses tópicos não apenas são continuamente relevantes, mas você pode redirecionar seu materials sobre eles no futuro.
Resumindo as coisas
Destacar-se como consultor em um mercado movimentado pode parecer uma tarefa difícil. Você construiu seu negócio para atender bem determinados tipos de clientes, portanto, se puder demonstrar sua inteligência emocional, posicionará melhor sua marca. Ao redesenhar ou atualizar seu website, use as dicas que listei aqui para ajudá-lo a falar diretamente com as necessidades de seus clientes e possíveis clientes, para que eles possam ver e, mais importante, ter a sensação de que você é o consultor certo para eles. .