A FCA realizará um webinar transmitido ao vivo em 31 de julho para marcar o aniversário de um ano do Imposto do Consumidor.
O webinar analisará o progresso do dever e os participantes poderão enviar perguntas antes e durante o evento.
O Shopper Obligation foi lançado em 31 de julho de 2023 para novos produtos e serviços e introduziu uma exigência para que as empresas regulamentadas tratem os clientes de forma justa em “todas as etapas da jornada do cliente”.
O imposto será estendido aos produtos fechados a partir de 31 de julho deste ano.
A FCA diz que o Obligation estabeleceu “um padrão mais elevado de proteção ao consumidor em serviços financeiros”.
O seminário se concentrará em:
- O impacto que o Obligation teve em seu primeiro ano
- Exemplos de boas práticas e áreas para melhoria
- Prioridades da FCA para o próximo ano
Os palestrantes incluirão:
- Sheldon Mills, diretor executivo, consumidores e concorrência, FCA
- Graeme Reynolds, diretor de competição, FCA
- Abby Thomas, presidente executiva e ombudsman chefe, Monetary Ombudsman Service
Os participantes podem enviar perguntas quando se registrarem. A FCA planeja usar as perguntas para moldar o painel de discussão, disse. Perguntas também podem ser enviadas durante o evento.
A FCA diz que o evento transmitido ao vivo deve ser do interesse de todas as empresas regulamentadas e consultores de conformidade.
• É necessário fazer inscrição no evento.